Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website und unseres Chatbot-Dienstes. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
BotFlow
Max-Eyth-Strasse 40
88074 Meckenbeuren
E-Mail: contact@bot-flow.net
Beim Aufrufen unserer Website werden durch den von Ihnen verwendeten Browser automatisch Informationen an unseren Server gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Erfasst werden dabei insbesondere:
IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners
Die genannten Daten werden verarbeitet, um einen reibungslosen Verbindungsaufbau sowie die Systemsicherheit sicherzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Auf unserer Website bieten wir einen Chatbot an, um Ihnen Informationen bereitzustellen und Anfragen automatisch zu beantworten.
Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte (z. B. Fragen, Nachrichten, Kontaktdaten) verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfragen und zur Verbesserung unseres Kundenservices.
Technisch wird der Chatbot über einen externen Dienstleister bereitgestellt, der die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation).
Sofern Sie über den Chatbot freiwillig Kontaktdaten angeben (z. B. E-Mail-Adresse), erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind oder Sie deren Löschung verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung zu erleichtern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen (z. B. Chat-Historie). Sie können in den Einstellungen Ihres Browsers das Setzen von Cookies deaktivieren.
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt:
wenn Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
wenn die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
oder die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sie haben folgende Rechte:
Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine E-Mail an uns. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen.
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